| 您如果在江苏苏州吴宫喜来登酒店住过，请您发表一下对它的评论和看法，也可以讲讲遇到的趣事： |
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| 点评人 |
综合评分 |
| 提示：由于每个人选择的房间型号，入住时间，品味要求，审美观都不同，因此，所有点评都只能作为参考，并不代表本站的观点。 |
| heyuyu |
100分 |
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非常棒的酒店
酒店的设计非常不错，很适合周末带宝宝度假，要是这个价格含早餐那就更完美了。 |
| zhaoyijoyce |
100分 |
比较有苏州特色的园林建筑，来到苏州住这样的酒店还是满有意思的。只是酒店太大了，有点像迷宫，呵呵。酒店的环境和服务也是很不错的。房间满大的。
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| lapin_shanghai |
100分 |
| 非常满意。为什么一定要规定字数？有些东西是不需要多罗嗦的，好就是好。 |
| 1008550725 |
100分 |
| 它又有室外游泳池~又有室内游泳池~庭院式结构~有POOL VIEW的房间~外表是城堡~车子可以直接开到城堡顶去CHECK IN~很气派~是国内喜来登中唯一能和三亚媲美的一家~ |
| _wfo06290 |
96分 |
| no other words to say, good place, good room, good service, worthable price, the first choice in suzhou. |
| luckhuting |
96分 |
| 世界各地喜来登也住了不少，这所座落在苏州的具有园林特色的酒店让人耳目一新。酒店大堂里现场民乐show很有特色，唯有的两个小缺憾:1.挺有名气的自助餐厅吃的那叫啥?!完全和昂贵的价格不符。2.房间内设备略显陈旧。BTW:前台周小姐是我所入住过的世界各地所有酒店里态度最好，笑容最甜美的服务人员。 |
| _bbcv038388658 |
90分 |
| 环境不错，有古典园林的味道，自助餐很丰富，也很新鲜，就是价格贵了一点 |
| 26166705 |
90分 |
| 园林式酒店，五楼的大床房，房间较小，卫生间不错，正对盘门景区，视野和风景很好。健身区管理不错，游泳池温度合适，丝毫没有冷的感觉，有躺椅，游完后躺下休息到也休闲。另外好像与其他网友说的不一样，停车给了卡片：免费。服务有提高的余地，总体感觉不错，除了价格不菲。 |
| 1358385**** |
86分 |
| 总体来说贵店的服务及管理都不错.我们很满意.下次去还住这儿.不过,房价再低些就更好了. |
| 1391808**** |
86分 |
| 该酒店的环境不错，但总感觉服务的质量不到5星级，房间也小，收费却是超5星级的，估计是苏州该等级的酒店太少了。香格里拉快要开张了，希望到时候有了竞争，情况会好一些。 |
| 71355052 |
86分 |
| 十一时候入住了一天，但是也怎么没有送给我小狗呢？总体感觉还蛮好的，环境很好，但因为只住了一天所以没有什么太多的comments。只是房间有些小。另外我曾经将东西落在房间内，离店后打电话给酒店被告知一定要先汇邮费过去他们才给邮寄。而且居然house keeping收拾房间发现客人落下东西酒店也没有人主动电话通知，却向公司信箱发了一封邮件，很是恼人！ |
| 12563716 |
80分 |
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喜欢还是喜欢！
这次入住，酒店提供了网上所提示的冰淇淋卷。游泳池很不错，建议一定要享受一下！希望可能一直有这样适合的价格。而且还发现有儿童游戏室。 |
| 臭嘴兽 |
80分 |
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这里的环境真是不错.下回来苏洲还会选择这里. |
| 6689 |
80分 |
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酒店真的很大，走在里面犹如迷宫。可能是太大的原因吧，每次需要什么都要很长时间才能送到。其他还行吧，环境很好。 |
| daili1019 |
80分 |
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比较满意
朋友很喜欢的中式风格，服务等也还比较满意，说下次还会考虑再住的。 |
| 1390136**** |
80分 |
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服务是5星酒店的生命
因孩子正好放暑假，所以接出差的机会带孩子老婆一起到苏州。因为我们以前来过，所以本次主要以休闲为主。这样在考虑酒店时，可选的5星酒店喜来登就变成很合适的：庭院式，空间大，适合孩子折腾，后面有盘门风景区，凭房卡可出入，有了一个散步的大花园。而且通过网站提前7天定的豪华房（住2天以上）可以较低价格获得双早，很合适。
我们坐火车，7点多到酒店入住，在前台入住发生一些不愉快，当房间后发现房间有些陈旧（装修和家具），不象08年新装修的，且洗漱毛巾、浴衣等用具不是很充足，白天要工作，晚上回来后约10点打电话要求多送一些过来，答复服务员忙要25分钟后送。
很气愤（主要有早上入住的不愉快），打电话给网站客服投诉。网站的服务一直是很好的，负责人，有交待。几分钟后网站电话过来，再几分钟后酒店前厅值班经理电话过来。。。。。其间需要的用品送过来。。。。。因为比较晚，酒店说答应第二天帮我们调整到同价格的一间新的房间。
第二天前厅的殷经理带我们去看新房间。新装修的，新设施，而且风景很好。但有一点点装修的味道，且曲径通幽不好找，遂放弃换，但很感谢他们解决问题的态度。酒店见我们执意不换，又派人送来三个玩具小熊给孩子作礼物。
且在住3天后结帐的时候，酒店前厅经理又给了一些优惠。
总体上，酒店的管理曾是很认真负责的，服务意识绝对5星级的。可惜基层员工还有一些差距。说实话，本队苏州的服务就没有太高的期待，因为旅游城市。连酒店的经理自己都说他们员工在对外宾和内宾上服务有差距。所以，你下次去讲洋文吧。
作为5星级酒店，客人的期待就在服务。
但再次感谢网站的服务人员（68001还是10068001？忘记工号了，还有一个经理，晚上11点了，应该下班了，还特意打电话和酒店协调解决），网站的服务5星级。
也感谢酒店的殷经理，王经理，戴经理。 |
| 19327795 |
80分 |
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整体环境不错
整体环境不错.如果退房时间能象多数酒店延迟至14:00,将更有吸引力,尤其在周末. |
| 悠悠奶茶 |
80分 |
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舒适
帮老外同事定的，回来听他的评价还是比较好的。以后有机会自己也去一次。 |
| Twing |
60分 |
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我在吴宫喜来登的难忘经历
2000年前后，因为工作的关系曾多次入住吴宫喜来登，那时候吴宫喜来登无疑是苏州最好的酒店。
今年的5月2日，我和我爱人选择再次入住喜来登。
我在订单上注明是大床房，下午14:00到达酒店时，前台告诉我大床房需要等1个小时。我们就在大堂等了一个小时。
一小时后，我们到达房间时惊讶的发现给我们的却是双床房，等待了20分钟后，给我们换了一间大床房。
刚到新的房间，有服务员拿着一大盒避孕套来敲门，说是我要求他们买的的避孕套。我说我没有提出过这样的要求，而且我是刚换的房间，可能误会了。他说就是刚换过来的客人要求的。我说我没买过，很抱歉，帮不了你了，于是他就走了。
5分钟后，我接到一个电话，质问我买的避孕套为什么不要了，我再次重申让他们买过避孕套。服务员说，可是，先生，我们已经买来了。我非常吃惊，我说这是不是意味着无论事实如何，我必须得买单了？他说是的。于是我让他找他们的经理来协商此事。
我们在客房里等了1个多小时，一直都没人来和我联系。我们出去吃晚饭的时候，和大堂副理说了此事，他表示没有接到过服务员反馈。他说马上了解情况，并且尽快给我反馈。
晚上回到客房后，他们在客房里留了一封信，只是说了一下抱歉，语焉不详。我于是就和大堂副理联系，我说至少你要告诉我为什么发生这样事情，以及你们的处理意见。因为时间已晚，所以我们预定在退房的时候处理此事。
我退房的时候，那位大堂副理先生不见踪影。
至今，酒店也没有任何的回音。
因为这些事情，严重影响了我们的行程和度假的心情。
避孕套是私人物品，酒店在处理这些物品时更应该慎重，因为可能给客户带来严重的影响。
也许我会一辈子都记得这句话：可是，先生，我们已经买来了。我不知道喜来登是怎样尊重并且信任他的客户的。
我期待着你们的回应。 |
| _M1360151**** |
60分 |
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煩請有眼睛的人去幫忙看一下2024號房或2014號房(氣到忘了房號了)
煩請 貴飯店讓個眼睛好一點的人去看一下房間,其實或許是滿房或其他原因...所以 貴飯店安排此房讓我們入住,其實我們並沒有要求什麼,只是希望 貴飯店能重視顧客的感受罷了,但 貴飯店堅持房內看不到腳手架,好像是我故意冤枉 貴飯店,試問冤枉 貴飯店對我有何好處,錢也照付了...原本對 貴飯店說因為聯繫之不順下回入住要補償水果盤,頗感感動,雖然下回入住不知是何時了...但這就是一種感覺,一種好的感覺...下回我會記得當場請前台來房內確認或是拍照舉證,謝謝...感恩~~ |
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