| 您如果在北京北京浩年宾馆住过，请您发表一下对它的评论和看法，也可以讲讲遇到的趣事： |
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| 点评人 |
综合评分 |
| 提示：由于每个人选择的房间型号，入住时间，品味要求，审美观都不同，因此，所有点评都只能作为参考，并不代表本站的观点。 |
| 释放心情 |
100分 |
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说说个人观点与楼下有所不同哈：
网站：第一次通过朋友从这里预定，据朋友说网站的服务不错。电话、邮箱都确认。朋友把网站的短信转发给我。描述酒店的地址说在“琉璃井路40号（沙子口红绿灯东200米）”信息被删除，印象是这样的，下机拿给出租看一路就来啦好象只有三十多公里的样子120元过路费也包啦，再有机会北京保证网站啦。谢谢啊！
酒店：本以为这样的价格不能太好的酒店，没报太大希望，朋友花钱嘛，结果很惊讶！
1、离天安门一溜烟到啦，不错，二年没来北京啦，感觉很好。
2、酒店大堂就说它精致不过分吧，服务台小姑娘不错，形象气质的。热情的。
3、一进426 房，2个苹果！呵呵赶紧解渴，恩，还有晚报，免费的。呵北京的酒店就是不错。家具古色古香，保养得很好，或者装修不那么久，干净，床很柔软。敝人认为被褥达四星标准，舒服。宽带不收钱，不过好象不是光纤，因为下东东也就100K多点，AD吧！房间整体不错，噢好象他们给免费升级了下。是不是网站搞的啥。
4、早餐说不上很好，还可以，朋友找我也跟着用啦，不错，嘿嘿！，人不是很多8:50分，估计要剩东西。
5、在酒店吃完中餐再走，餐厅装修不算高档，但服务还好，正好有我们南方的老鸭煲，口味还不错哈，原来这里是江浙、淮扬菜、家常菜为主，还挺全。
不足：
1、灯光不是很亮，本人喜欢在需要时能亮些。
2、牙刷包装不太讲究。尽管使用还行，但影响形象。
3、房间没有配火柴和棉签，洗完要掏耳朵阿。
总体评价是一家性价比较高的酒店 |
| z8767 |
100分 |
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网站评论：
这家三星酒店大堂很小，还算雅致。
1、本人预定的是商务房，挺温馨。
2、进房间后，“液晶电视”前面有个键盘，怎么跟电脑似的？？打开一看是电视，再看遥控板上有个电脑的按钮，按了又变成电脑啦，新鲜。跟服务员又要了跟网线，连上本本，我和朋友一块上网，速度超快。地道的光纤。高兴
3、床很舒服，被子柔软暖和。不错。
推荐大家入住！ |
| 张莉艾伦 |
80分 |
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是一家很不错的简约欧式风格装修的小型宾馆。 |
| 73652703 |
76分 |
| 优点:1比较安静;2早餐就是旁边的餐厅,比较符合北方的北方人口味,也很干净;3结账速度比较快,(前一天我在五洲大酒店住,入住手续办了25分钟,退房办了将近50分钟,几乎等的我发疯,前台小姐还说你没看我正忙吧,壹千多元的房费全是十元的发票,不能换的原因是财务上人不在,最后还少数一张,而且全部忘了盖"北辰集团"的财务帐)所以表扬一下!!缺点:1网站登记的标间入住时候没有了,只好改为娱乐间.前一天的客人打了一夜麻将,烟味特别大,通风也不行(楼上在装修不能开窗),喷点空气清新剂吧四个小时后照旧.希望换房间,服务生说实在没有了,你加钱吧.我晕!还算不错,前台的女孩子最后给调了一间.2房间小,卫生间面池有的地方生锈了,不太卫生的.希望改进吧 |
| 6014286131774**** |
66分 |
| 周围环境差但是别吓着，里面很不错的，价格里面含早餐，如果不是通过网站卡的话是拿不到这个价格的，房间比较紧俏，要提前预定，里面的小东西很便宜是我见过酒店里卖的最便宜的，推荐住，就是有点难找，我们在那里开车兜了几圈才找到。 |
| swpilibo |
66分 |
| 第二次入住，主要是因为配备电脑可上网，但电脑差了点，吃饭味道比上次差不少 |
| 1370120**** |
60分 |
| 条件不错，交通也算便利，服务到位。尤其因为宾馆坐落在居民区内，晚上不会受到汽车噪音的干扰。主要缺点是门脸小了那么一点点。 |
| _cmb518710000085**** |
56分 |
| 服务还不错，房间设施也还可以，就是环境差了一些，主要附近都是浴场啊什么的，晚上车进来，早晨车出去的。 |
| zhularry |
56分 |
| 酒店周围环境实在是够差的，对面一个洗澡中心，晚上很晚还是吵，房间也一般，早餐很差，不过习惯了，北京没几个地方早餐做的好，总之酒店环境，设施等等都一般，但是服务人员的态度和意识很不错，算的上三星级。 |
| 小李飞刀的刀 |
40分 |
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位置偏僻难找，档次不值3星，切网站给价偏高 |
| 丽安 |
40分 |
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大堂看上去很温馨的。。。心里期望房间能与大堂一样有家的味道，可是真的进了房间就感觉不一样了，而且怎么也看不出是四星级的酒店，卫生间相当的简陋，拖鞋是塑料的，不能消毒，不够卫生，不过床单很干净，床也很舒服，总的来说四星绝对没有到，不知怎么评的，奇怪～
不过服务态度很好，值得表扬～ |
| 2026532868 |
40分 |
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比较老的酒店，房间装修比较差，房间也不大，上网还比较方便，地点还可以，闹中取静。 |
| forever_cd |
40分 |
| 嗯！房间还行！周围环境次了一点，服务也跟不上！没人领路，我自己找的客房！还有，进入房间问一下房间中的物品那些收费，那些不收费！别花冤枉钱！ |
| weichihlai |
40分 |
| 贵公司(网站网)您好：本人听到贵公司(网站网)与「浩年宾馆」相04关负责人的答覆，已经感到自身权益得到尊重!阅后，我也将此文转寄给相关出游人员，针对此次迅速回覆结果。由于第一次遭遇此问题，便可以得到满意的答覆，皆使我们感到被受尊崇，也满意贵公司(网站网)及「浩年宾馆」对于后续改善问题，将被受到重视，最后，还是对贵公司(网站网)的后续处理态度与结果，送与嘉评!愿贵公司业绩新的一年，蒸蒸日上!Wei.Chih.LAI 2006.02.09如下文章:尊敬的赖先生：您好！您所反馈的入住北京浩年宾馆期间所遇到的种种问题，已经引起了我司及酒店方面的高度重视，网站相关部门就您提出的意见和建议与酒店进行了核实和沟通，酒店方面以书面形式对此事进行了答复，现将酒店回信转发如下：北京浩年宾馆关于对宾客投诉意见的答复2006年2月1日至2月3日（正月初四至初六）Weichihlai先生一行四位客人通过网站网入住我宾馆，他们对宾馆的服务未达到其预期标准，感到不满意并提出了书面投诉。2月6日初九此投诉意见送至宾馆总经理，并引起了高度重视。2月7日客人把意见发布到了网上，当天网站公司与宾馆朱经理进行了意见反馈。2月8日上午宾馆紧急召开了部门经理会议，专题研究发生问题的原因和解决办法。首先感谢网站网对我们工作的支持并希望通过网站订房中心向Weichihlai先生表示衷心感谢，他非常具体、详细地表达了他的意见，对我们今后改进服务工作、提高服务水平做出了贡献。宾馆对Weichihlai先生所反映的问题，做出如下解释和工作改进方案：1、对于Weichihlai先生使用境外卡刷卡遇到的问题：网站网络的宣传没有错，宾馆可以满足世界主要通用的信用卡的刷卡消费服务。由于春节期间前厅部一部分老员工回家探亲，前厅多为实习学生上岗。对实习生使用外卡的操作培训未达到熟练程度，给宾客带来了不应有的麻烦，耽误了宾客宝贵的时间，为此我们深表歉意。目前宾馆已专门就使用境外卡的结算业务对实习上岗学生进行了培训。并将有计划地开展对员工有关服务、各项业务技能的培训、考核，使她们能娴熟地为宾客提供更优质的服务。2、关于房间与预定不符合：Weichihlai先生所入住房间，为我宾馆特色房“日式踏踏米”房，该房间是宾馆的娱乐套房。3、关于早餐量少的问题：春节是宾馆的经营淡季，客人相对较少，早餐备货不多，人员配备少。对于早餐添加不及时、员工服务不够热情的问题已令餐饮部进行整改。4、关于床上用品显得旧的问题：宾馆95%的房间使用质量优良的白色隐条棉织品。而Weichihlai先生所入住的娱乐套房特意选配了体现个性化的花布床上用品，经专业洗衣店数次消毒漂洗后，鲜艳的颜色造成褪色。收到Weichihlai先生的意见后，宾馆已安排更换。5、关于卫生间马桶按扭生锈的问题宾馆已安排更换。对卫生间设施不尽人意的意见提得非常好，它将促进宾馆加快卫生间设施的改造、完善的步伐。宾馆将积极想办法争取在卫生间内实现干湿区严格分开，确保为宾客提供一个舒适、温馨的卫生间环境。6、关于宾馆为客人准备的DVD机没能使客人的50张光碟全部顺利播放的问题，我们感到非常抱歉，宾馆已安排增购DVD机，力争减少此类现象的再发生。7、关于客房取暖的问题：为了给客人提供安静、舒适的供暖环境，宾馆选用了法国原装进口的静音、环保的电暖器作为取暖设施，客人可根据需要轻松调节室内温度。电暖器如果在七档室内温度可保持在26度左右，在MAX档时电暖气会不间断加热。Weichihlai先生感觉房间温度较低可能是房间窗户封闭不严造成的。8、关于使Weichihlai先生感到不愉快的几个员工包括一位经理的服务态度问题：Weichihlai先生教育得很对，作为服务人员应该具有聆听顾客的意见、求证顾客的感受的素质，浩年宾馆一贯奉行“诚心诚意地服务客人”的经营宗旨，要想做好这一点首先必须能理解客人的需求和感受，然后尽心尽力地满足客人的需要。浩年宾馆06年的经营目标是：要打造北京南城地区最让客人满意的经济型商务酒店。我们正在开展对服务员服务理念和礼仪的培训，今后我们更要特别注意在与客人交流时要讲究讲话的语气、语调及音量，态度诚恳、亲切礼貌。以上是浩年宾馆对Weichihlai先生投诉的答复，再一次诚挚地感谢他对宾馆的关注和爱护。浩年宾馆有20多种满足不同客人需求的房型，Weichihlai先生此次只入住了一种房型，但是很不满意。宾馆将把此次Weichihlai先生对我们的意见作为今后改进工作、提高服务水平的鞭策。同时，张梅总经理邀请他方便的时候能再次下榻浩年宾馆，宾馆将以更好的服务和设施接待他，并诚心地希望他经常地为我们指导工作。此致。北京浩年宾馆 2006.2.8以上为酒店就您反馈的相关事宜做出的书面回复的全部内容。再一次感谢您对网站的关怀和对酒店的鞭策，虽然不知道您是否能够感受到网站与酒店给您的回复当中蕴涵的真诚，但我们真的很希望这一次的事件不会影响到网站或者酒店在您心目中的形象。网站向来非常重视每一位客人的服务感受，并且一直为实现使客人满意的目标努力着，我们今后也会加强对酒店的考察和合作，尽量避免再有类似的事件发生，相信我们的服务可以让您越来越满意，也欢迎您继续使用并且监督我们的服务，谢谢！ |
| outeikou |
36分 |
| 在酒店买了2条假烟。遗憾 |
| weichihlai |
20分 |
| 本人为白金会员与友人共四人过年期间至北京游玩十天，由于未到过此地，大伙想说入住北京五间酒店，浩年宾馆刚好是我们行程中的第四间，入住此宾馆是(娱乐套房两间318元含早餐)，我只能告诉各位网友「请三思而后行」，以下我陈述十点。1.网站网站上有叙述此宾馆可以使用境外卡，其实不然，入住当天(2006.2.1)前台服务小姐告知无法使用境外卡(VISA Card与Master Card)使我们被迫至外面打的车找提款机领钱每房缴交500元押金，第二天(2006.2.2)我友人那间还在睡觉，我这间则起床了正在洗澡，被一通电话告知须要再缴交500元押金，想说洗澡完问个清楚，澡都没洗完第二通电话又打来告诉请我们快一点因为他们前台要换班，此宾馆服务还真好呀!下去了解后才又告知本来就可以使用境外卡(VISA Card与Master Card)做预授权动作，无奈的我们前后又折腾近40分钟，因为要结清前一天住宿费又要退还押金...等等，关键来了，第三天要退房了，前台服务小姐无法解除预授权动作，他们又找来两位救兵也无法解决过程花费我们近一小时以上就算了，过份的是问题也还没解决，根本就是宾馆内部人员训练问题。2.前台服务人员训练极差，第一天还可以接受，笑容甜美，但是，如上述我所叙述，操作境外卡动作训练不足，第二天(2006.2.2)前台女服务人员态度更是比客人讲话还急声音更是有越来越大声感觉(每人大声定位不一样，但最其码我们四人是客人，我相信角色互换，换成各位或是这位自身为服务员的她，都无法认同此等态度)。第三天(2006.2.3)退房前台服务小姐虽然无法顺利解决刷卡问题，但是很有耐心，三位服务人员还说的过去。3.房间与预定不符合(我们看过此宾馆网站过后才预定此间的)，第一天女经理带我们去看，硬是他所说的才是正确的，没有做到求证以及聆听顾客的感受，印象极差。4.房间昏暗空气潮湿有异味，旅游世界各地的我实在无法评论下去。5.床上被单又旧又破看起来脏，睡觉起来后发现背上红疹(本人习惯不穿内衣入睡)。6.早餐时间至9:00结束，我们四人未到8:20下去吃，发现已经无粥，菜色清淡又少，也没有看到半个服务员做添加动作，只是一旁观看，请里面一位女服务员倒一杯温开水，眼神给人的感觉非常不舒服，很像不甘愿一样。7.马桶冲水按扭生锈无法按，大小便完需要特别用两手去按，感觉非常不卫生。8.我住的那间(第一天女经理说是我们所预定之娱乐套房)，浴室是淋浴间却无乾湿分离格间，看得出来还是用一片可拉式窗帘，真的很佩服你们的装潢技术呀!每次一洗完整片地板都是湿的，上厕所黏黏的，非常不舒服，各位看官，试问你们会喜欢地上有一滩水上厕所吗?9.借一天播放DVD机器，租金要50元呀，押金要300元，还说一台要1000多元，要我们小心使用，我们所购买(50几片)的三分之一谍片都无法看，真是吐血喔!第二天我们受不了自己去家乐福购买一台199元的机器，不只那些三分之一谍片可以看，连剩余的三分之二谍片还播放自如，真是讽刺啊。10.电暖气已经调到MAX了，根本就不暖和，越说越气，键盘都快被我打坏了。结论由各位去体验吧!问我要不要再去，不是废话吗? 2008年我们四人会来北京，但是我们一致认为，我们只想住第五次的酒店「金色夏日商务酒店」，我想我不必多说了，此酒店其他设施不谈，他们房间大、走廊宽敞、卫浴大、床软、暖气还可以、地毯走起来舒适、一晚标准一大床(含早餐)也才298元，很实在! |
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